Política de compra
1.- CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Compra, regirán el proceso de compra de los productos ofrecidos en esta web, a través de este Sitio Web (panypastgourmet.com) propiedad de LINARES RODRIGUEZ ANNY. con DNI 50378595Q en adelante PANS&PAST A.L.
Partes contratantes:
Por un lado, el Prestador del servicio y propietario de la web, PAN&PAST A.L.
El usuario que se registra en este sitio web, será responsable de la veracidad de los datos que personales que utilice para dicho registro, siendo el único responsable de los posibles perjuicios que se pudieran derivar de la utilización fraudulenta y sin consentimiento de los datos personales de terceros.
Objeto del contrato:
El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos en esta web, como es la venta de productos de panadería y pastelería.
Condiciones Generales de Contratación.
PAN&PAST A.L. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones y términos, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Sitio Web, a fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios antes de la adquisición on-line de los productos elegidos.
Por tanto es responsabilidad del usuario la lectura y conocimiento de dichas condiciones a la hora de la adquisición de los productos, través de esta web y la aceptación de las mismas conlleva:
- Que el Usuario declara ser mayor de edad, y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar a través del Sitio Web.
- Queda vinculado por las presentes Condiciones Generales, aceptando todas las obligaciones que nacen de esta contratación.
El usuario es responsable de la veracidad y el consentimiento, para el uso de los datos personales utilizados para el proceso de compra, por lo que será exclusivamente responsabilidad del mismo el uso de datos de terceras personas para la compra, mediante este sitio web.
2. CONTRATO ENTRE LAS PARTES
1. El contrato se formalizará entre el Cliente y Pan & Past A. L. en el momento de realizar el pedido, siendo tratados los datos del Cliente de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en la web.
2. Los pedidos solo podrán ser realizados por persona física mayor de 18 años, con capacidad legal necesaria para cerrar contratos.
3. No podrán realizar pedidos personas que actúen en calidad de empresas de reenvío postal.
4. Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el Cliente se compromete a:
* Hacer uso de esta página web según las condiciones de uso y contratación de la misma, y solo para usos legalmente permitidos.
* No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si, razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, Pan & Past A. L. estará autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
* Facilitar a Pan & Past A. L. su dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente en que Pan & Past A. L. podrá hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con el Cliente si es necesario.
* En caso de que para la entrega o para la facturación el Cliente facilite datos de un tercero, deberá contar con la autorización de ese tercero para la cesión de los datos.
3.-PEDIDOS
1. Para realizar un pedido, una vez seleccionados productos y unirlos al “Carro”, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online aceptando las condiciones de compra, y haciendo clic en “Autorizar pago”. Una vez confirmado el pago en la web de la pasarela de pago o acreditada la transferencia a la cuenta designada en la Web, el Cliente recibirá un correo electrónico de Pan & Past A. L., acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, se le informará mediante correo electrónico de que el producto está listo para recoger (la “listo para recoger”).
2. Con carácter general, los productos ofrecidos están siempre disponibles, pero en algunas circunstancias pueden aparecer en su ficha como “agotados”. Si un producto está agotado no se podrá seguir adelante con su compra, hasta la reposición de stocks del mismo.
3. Si el Cliente detectase algún error durante el proceso de compra, podrá modificarlo haciendo clic en “Atrás”.
4. La Web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra, que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, la Web ofrece los detalles de todos los artículos que el Cliente haya añadido al carrito durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
5. Si el Cliente detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico Pan & Past A. L., para subsanar el error.
PEDIDOS PARA RECOGER EN TIENDA
1. El cliente deberá recoger su pedido en nuestra tienda situada en Calle de Antonio de Leyva, 13, 28019 Madrid. La estación de metro más cercano Márquez de Vadillo.
2. Podrá elegir la fecha de recogida que desee.
3. Los pedidos recibidos antes de las 7 PM se entregarán a partir de las 10 AM del día siguiente.
4. Los pedidos recibidos después de las 7 PM se entregarán a partir de las 10 AM pasadas 48 horas.
Nuestro horario de entregas es:
-De lunes a viernes entre las 10 y 15 h, o entre las 15:30 y 20 h.
-Sábados, domingos y festivos: entre las 10 y las 15 h.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como «agotado» en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.
4.- PRECIO, PAGO Y FACTURACIÓN
PRECIOS
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Las facturas serán enviadas por correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente conforme a la normativa legal vigente.
Pan & Past A. L. se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. En caso de error manifiesto le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Formas de Pago
En L Pan & Past A. L. aceptamos pagos con PayPal y en tienda física tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.
Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
A través de PayPal podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito (sin necesidad de tener cuenta PayPal), y sin compartir información financiera con Pan & Past A. L.. Los pagos son gestionados íntegramente por PayPal, por lo que Pan & Past A. L. no tiene acceso a su información financiera.
Los pagos con tarjeta podrán utilizarse para cualquier tipo de entrega, ya sea en domicilio o recogida en tienda.
Facturación
1. En caso de que el cliente solicite expresamente la factura de su compra, se le remitirá a su correo electrónico. La admisión de estas Condiciones implica la autorización a Pan & Past A. L. para emitir la factura electrónica al Cliente.
6.- DEVOLUCIONES, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón no está satisfecho/a con su compra contacte por e-mail con contacto@panypastgourmet.com en un plazo máximo de 1 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál ha sido el problema, para poder ofrecerle una solución.
No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación en el plazo establecido de 1 días laborares desde la recepción del pedido.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
1. Por los motivos anteriormente expuestos, al tratarse de productos de alimentación y gran parte artesanos, no pueden hacerse devoluciones de los productos solicitados, ni ejercitarse el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. En caso de que, por error, se hubieran entregado productos distintos de los solicitados, el Cliente deberá comunicárselo a Pan & Past A. L., quien procederá a retirárselos.
3. Asimismo, en caso de que se hubiera entregado algún producto deteriorado o en mal estado, el Cliente deberá informar de ello con a la mayor brevedad posible a Pan & Past A. L. y, previa comprobación, se procederá bien a su sustitución por otro producto igual, bien al reembolso del dinero, a elección del Cliente.
CANCELACIONES
El plazo máximo para cancelar un pedido es de 24 horas antes de la fecha de entrega.
7.-RESPONSABILIDAD
1. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de Pan & Past A. L. en relación con cualquier producto adquirido en su Web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
2. Pan & Past A. L. no será responsable por ninguna de las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
i. pérdidas de ingresos o ventas;
ii. pérdida de negocio;
iii. lucro cesante o pérdida de contratos;
iv. pérdida de ahorros previstos;
v. pérdida de datos; y
vi. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
3. Pan & Past A. L. no será responsable por los daños ocasionados a terceros (sean clientes o no) como consecuencia de injerencias a la Plataforma realizada por piratas informáticos que accedan a aquella sin consentimiento de Pan & Past Gourmet.
4. Pan & Past A. L. no será tampoco responsable de los contenidos de páginas de terceros a los que se acceda mediante vínculos establecidos en la Web.
5. Asimismo, Pan & Past A. L. no podrá hacerse responsable de los incumplimientos debidos a Fuerza Mayor o Caso Fortuito.
8.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
1. Los nombres comerciales, marcas, direcciones mail, imágenes, recetas, etc., que aparecen en la Web, pertenecen a Pan & Past A. L. o es cesionaria o autorizada de los titulares de las mismas, por lo que el Cliente no podrá hacer uso de aquellos sin autorización expresa de Pan & Past A. L. para ello, ni incluir vínculo de ninguna clase en las propias páginas web del Cliente o de terceros, que remitan a la Plataforma de Pan & Past A. L., sin su expreso consentimiento.
9.- QUEJAS Y RECLAMACIONES
1. El Cliente puede enviar sus quejas o sugerencias a gestionpedidos@panypastgourmet.com o por carta certificada a la dirección de Pan & Past A. L., manifestando lo que tenga por conveniente.
2. De acuerdo con lo previsto en el artículo 14 del Reglamento de la Unión Europea 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Pan & Past A.L, cuenta con un link a la plataforma de la UE, para poder resolver litigios en línea en materia de consumo. El Cliente podrá acceder a la misma si tiene intención de presentar una reclamación.
3. A estos efectos, se informa de que La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.- CUESTIONES VARIAS
1. Las partes aceptan que las comunicaciones mediante email surtirán pleno efecto entre ellas.
2. En caso de que la comunicación se realice por carta, deberá ésta ser certificada con acuse de recibo, para dejar constancia de su fecha de envío y recepción.
3. El Cliente no podrá ceder, transmitir o gravar a un tercero los derechos u obligaciones adquiridos en virtud del contrato suscrito con Pan & Past A.L, sin el consentimiento expreso de esta última.
4. Pan & Past A.L, podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, modificaciones que no podrán afectar (salvo disposición de la Ley) a las compras ya perfeccionadas y en proceso.
5. El acuerdo suscrito entre el Cliente y Pan & Past A.L, se regirá por la legislación española.
6.- Los posibles conflictos quedan sujetos
11.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Las presentes Condiciones Generales y, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder, y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Granada para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales y Particulares.